问1：使用翔晟电子签章客户端，点击签章时客户端卡住没反应或者提示签章不适用于本项目，该如何操作？

答：安装最新版本的翔晟浏览器。

问2：佛山新办理用户机构锁使用翔晟电子签章客户端，点击签章时客户端卡住没反应或者提示签章不适用于本项目；

答：重新安装最新版本翔晟浏览器。

问3：用翔晟浏览器打开文件，点击盖章时文档无法盖章；

答：需要盖章的文档已经损坏，用户需要对文档进行虚拟打印一下就好了。

问4：用户改过组织机构代码证，导致key里面读取不到签章；

答：用户需要到办理电子签章现场带资料重新办理。

问5：用翔晟浏览器盖完章的文档无法上传，提示文档没有盖章；

答：需要添加可信站点，以及Active控件允许启用。

问6：翔晟电子签章客户端无法正常更新；

答：到安装目录下面,点击XSUpdate.exe，手动进行更新。

问7：用翔晟浏览器盖章时候，签章有叉，盖章无效；

答：用户可能同时进行打开上传网页，进行资料上传操作，用户先关闭相关网页，盖完章之后再进行上传操作。

问8：安装翔晟浏览器更新文件时，提示文件被占用无法正常安装；

答：请确认关闭了之前打开的翔晟浏览器以及IE浏览器。